1. AMAÇ VE KAPSAM
İşbu Uluslararası Satış ve Teslimat Politikası; shop.maqves.com alan adlı internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen yurtdışı satış işlemleri, uluslararası teslimatlar, gümrük süreçleri, taşıma koşulları ve tarafların hak ile yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla hazırlanmıştır.
İnternet sitesi üzerinden yurtdışına teslim edilmek üzere sipariş oluşturan tüm kullanıcılar işbu politika hükümlerini kabul etmiş sayılır.
2. ULUSLARARASI SATIŞ KAPSAMI
MAQVES, uygun gördüğü ülkelere uluslararası satış gerçekleştirebilir.
Şirket;
- belirli ülkelere satış yapmama,
- teslimat bölgelerini sınırlandırma,
- belirli ürün gruplarını uluslararası satış kapsamı dışında bırakma,
- siparişi güvenlik veya operasyonel nedenlerle iptal etme
haklarını saklı tutar.
Uluslararası satış yapılabilen ülkeler, teslimat seçenekleri ve operasyonel koşullar dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.
3. SİPARİŞ VE ÖDEME KOŞULLARI
Uluslararası siparişlerde ürün fiyatları, teslimat bedelleri, vergi uygulamaları, para birimi dönüşümleri ve ödeme yöntemleri sipariş ekranında belirtildiği şekildedir.
Banka, kredi kartı kuruluşu, ödeme altyapı sağlayıcısı veya uluslararası ödeme sistemlerinden kaynaklanan ek ücretler kullanıcı sorumluluğundadır.
Döviz kuru farklılıkları, banka komisyonları, uluslararası işlem masrafları ve yerel finansal yükümlülüklerden MAQVES sorumlu değildir.
Şirket;
- şüpheli işlemler,
- güvenlik riski,
- sahtecilik şüphesi,
- ticari yaptırım riski,
- uluslararası ödeme problemleri
tespit edilmesi halinde siparişi askıya alma veya iptal etme hakkına sahiptir.
4. TESLİMAT SÜREÇLERİ
Uluslararası teslimat süreleri;
- teslim ülkesi,
- gümrük yoğunluğu,
- taşıyıcı firma operasyonları,
- resmi tatiller,
- hava koşulları,
- lojistik süreçler,
- ithalat prosedürleri
doğrultusunda değişiklik gösterebilir.
Teslimat süreleri tahmini olup bağlayıcı teslim garantisi niteliğinde değildir.
Şirket, taşıyıcı firmalardan veya resmi kurumlardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
5. GÜMRÜK VE İTHALAT SORUMLULUĞU
Uluslararası siparişlerde oluşabilecek:
- gümrük vergileri,
- ithalat vergileri,
- KDV,
- yerel harçlar,
- ithalat masrafları,
- depolama ücretleri,
- resmi işlem giderleri
kullanıcı sorumluluğundadır.
Her ülkenin ithalat mevzuatı farklılık gösterebilir.
Kullanıcı, sipariş verdiği ürünlerin bulunduğu ülkede ithalatına izin verildiğini kontrol etmekle yükümlüdür.
Gümrük makamları tarafından:
- ürünün reddedilmesi,
- bekletilmesi,
- imha edilmesi,
- ek belge talep edilmesi,
- el konulması
durumlarında MAQVES sorumlu tutulamaz.
6. TAŞIMA VE RİSK GEÇİŞİ
Siparişin taşıyıcı firmaya teslim edilmesiyle birlikte taşıma sürecine ilişkin operasyonel süreç başlar.
Taşıma sırasında oluşabilecek gecikmeler, resmi incelemeler, gümrük kontrolleri veya üçüncü taraf lojistik problemleri bakımından Şirket’in sorumluluğu ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Kullanıcının teslimat sırasında paketi kontrol etmesi gerekmektedir.
Paket üzerinde;
- yırtılma,
- ezilme,
- açılma,
- hasar,
- eksiklik
tespit edilmesi halinde taşıyıcı firma nezdinde resmi tutanak tutulmalıdır.
Tutanaksız teslim alınan gönderilere ilişkin taşıma kaynaklı hasar talepleri reddedilebilir.
7. İADE VE CAYMA HAKKI
Uluslararası siparişlerde iade süreçleri;
- teslim ülkesi,
- taşıma maliyetleri,
- gümrük prosedürleri,
- hijyen koşulları,
- ürün kategorisi
doğrultusunda farklılık gösterebilir.
İç giyim ve hijyen niteliği taşıyan ürünlerde, ilgili hijyen politikası kapsamında iade sınırlamaları uygulanabilir.
Uluslararası iadelerde oluşabilecek:
- kargo ücretleri,
- gümrük masrafları,
- ithalat/ihracat giderleri,
- resmi işlem ücretleri
kullanıcı sorumluluğunda olabilir.
Özel üretim, private label veya kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
8. YASAL UYUMLULUK VE YAPTIRIMLAR
Kullanıcı;
- bulunduğu ülkenin ithalat mevzuatına,
- tüketici düzenlemelerine,
- gümrük kurallarına,
- ambargo ve yaptırım düzenlemelerine
uygun hareket etmekle yükümlüdür.
Uluslararası yaptırım listeleri, ticaret kısıtlamaları veya resmi düzenlemeler nedeniyle belirli ülke veya bölgelere teslimat yapılamayabilir.
Şirket, uluslararası ticaret güvenliği kapsamında siparişleri inceleme ve gerekli gördüğü durumlarda işlemi durdurma hakkını saklı tutar.
9. FİKRİ MÜLKİYET VE MARKA KORUMASI
MAQVES markası, logo, ürün tasarımları, kataloglar, görseller ve diğer ticari materyaller üzerindeki tüm haklar Şirket’e aittir.
Uluslararası satış kapsamında ürünlerin;
- kopyalanması,
- taklit edilmesi,
- yeniden markalanması,
- izinsiz ticari kullanımı
yasaktır.
Şirket’in uluslararası marka, telif ve ticari haklara ilişkin tüm yasal hakları saklıdır.
10. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, ambargo, uluslararası krizler, salgın hastalıklar, gümrük kısıtlamaları, lojistik krizler, taşıyıcı firma operasyon sorunları, resmi makam kararları, siber saldırılar ve benzeri durumlar mücbir sebep kapsamında değerlendirilir.
Mücbir sebep süresince teslimat süreleri uzayabilir veya sipariş iptal edilebilir.
11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.
Uluslararası tüketici mevzuatından kaynaklanan zorunlu hükümler saklı kalmak kaydıyla İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
12. YÜRÜRLÜK
İşbu Uluslararası Satış ve Teslimat Politikası internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
MAQVES gerekli gördüğü durumlarda politika hükümlerini güncelleme hakkını saklı tutar.